Condiciones de uso

Términos y condiciones

Micuna, S.L.U, en lo sucesivo Micuna, con domicilio en 46.430 Sollana (Valencia), Calle Albufera, 24, y con Código de Identificación Fiscal número B-46191094, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, en la Hoja V-9586, Tomo 3375, Folio 20.

1.Consideraciones Previas

Las siguientes cláusulas de compra en nuestra página web se adaptan exclusivamente a las relaciones contractuales entre los usuarios de la página web denominados Clientes y el vendedor Micuna, propietaria del sitio web www.micuna.com. Los clientes que realicen compras en www.micuna.com aceptan plenamente los presentes términos y condiciones quedando vinculados por éstas tal y como estuvieren redactadas en el momento de la contratación. Será requisito indispensable la lectura y aceptación de los términos y condiciones con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.micuna.com.

Micuna se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, estando siempre estas accesibles desde la página web, para que el cliente pueda consultarlas o imprimirlas.

2.Objeto del contrato

Micuna se compromete a suministrar los productos ofrecidos en nuestra página web a cambio de una contraprestación económica. En el acceso y uso de nuestra página web, el cliente se compromete a respetar los Términos y Condiciones y todas cuantas normas figuran en el presente contrato.

Estos Términos y Condiciones, junto con la confirmación de pedido, constituyen el contrato entre Micuna y el Cliente para el suministro de productos. No se aplicarán cualquier otros Términos y Condiciones. Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

3.La realización del pedido

Se aceptará pedidos de cualquier Cliente que tenga capacidad legal suficiente para contratar y facilite los datos personales y conformidad con las instrucciones que figuran en la página web.

Será necesario que el cliente se registre en www.micuna.com a través del formulario de recogida de datos en el que se proporciona a Micuna la información necesaria para la contratación; datos que deberán ser veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la Política de Privacidad de Micuna.

Micuna suministrará todos los artículos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones.

4.Características de productos MICUNA

Micuna publica en nuestra página web con la mayor atención y calidad posible la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas y fotografías.

Micuna trata de mostrar los colores de los productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de los productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor del ordenador. En este sentido MICUNA no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.

5.Precios, impuestos y gastos de envío.

El precio de todos los artículos está claramente visible en la página web y los impuestos están incluidos en el precio. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el Cliente el precio y las condiciones que había en el momento de la realización del pedido.

La confirmación automática del pedido no valida condiciones de precios erróneos debidos a errores tipográficos. Al detectar que se ha cometido un error en la introducción del precio o descripción de un artículo con posterioridad a la recepción de un pedido, procederemos inmediatamente a su corrección e informaremos lo antes posible de la incidencia para ofrecer la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas. Si algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Sin la expresa conformidad a las condiciones correctas de precio, no se procederá a dar curso al envío.

Los precios publicados no incluyen el transporte, cuyo importe se indicará en el carrito antes de la compra según el método de envío escogido.

Los precios publicados figuran con IVA incluido.

Envíos solo a España (Península y Baleares) y Portugal (no islas).

Envíos gratis a partir de 300€*

*El envío del mueble bañera-cambiador y los armarios solo podrá efectuarse mediante Click&Collect o Servicio a domicilio con montaje, con los gastos de transporte correspondientes y cuyo importe se indicará en la cesta según el método de envío escogido.

6. Códigos de descuento, descuentos o vales

Las ofertas, códigos o cupones de descuento, o vales serán válidos durante el plazo de vigencia y respetando las condiciones para su uso (productos seleccionados, nominativo a un usuario, importe mínimo, acumulación con otras ofertas, etc.).

Los descuentos sean cuales sean (códigos web, descuento en packs o vales), en ningún caso podrán ser objeto de reembolso al Cliente.

Descuentos y otras ofertas

Ningún descuento será acumulable a otros descuentos, productos rebajados o campañas de rebajas, salvo excepción expresa. Los descuentos no serán transferibles a otras personas estando prohibida su comercialización.

6.Formas de Pago

Micuna pone a su disposición las siguientes formas de pago:

  • Por tarjeta de crédito o débito.
    En Micuna admitimos las tarjetas Visa, Mastercard, 4B, Euro 6000, JBC y Diners.
  • Pago por Bizum.
  • Pago a través de PayPal. Excepto si se elige la forma de envío Click & Collect.
  • Pago a plazos a través de Aplazame.
    Financia tu compra al instante con Aplazame. Compra ahora y paga después.
    En Micuna queremos ayudarte a comprar lo que te hace ser y estar mejor. Ya puedes financiar tus compras en nuestra tienda con Aplazame.
    Es rápido, sencillo y seguro. Elige tu producto, selecciona Aplazame como método de pago al final del proceso de compra, elige el número de cuotas y el día de mes en el que quieres pagar. Aplazame te concederá el crédito al instante. Sólo con tu email, tu móvil y tu número de DNI. Sin papeleos y sin letra pequeña. Lo que ves es lo que pagarás ¡ni un céntimo más!

    Condiciones de la financiación:
    Al solicitar el préstamo se te pedirá; realizar el pago de una entrada inicial. La cuantía de tu préstamo será el importe de tu cesta menos esa entrada inicial. Ésa es la cantidad que financiaremos en el número de cuotas que elijas. Por ejemplo, una financiación a 6 meses implicará 7 pagos, uno en el momento de la concesión del crédito y 6 pagos en cada uno de los 6 meses siguientes a la compra.
    Los pagos se hacen con la tarjeta que aporte el cliente a Aplazame.
    El SMS enviado por Aplazame para la tramitación de la solicitud de crédito no tiene ningún coste para ti.

7.Entrega del pedido y devoluciones

Micuna enviará al Cliente todos los productos adquiridos en la dirección de entrega facilitada por el Cliente en el formulario de datos de envío facilitado en la confirmación del pedido o en el punto de entrega Click&Collect seleccionado.

Los pedidos serán entregados al cliente a través de las empresas de mensajería o paquetería designadas por Micuna. El pedido se considerará entregado en el momento en que el transportista haya entregado el paquete al Cliente, y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de los bultos (paquetes/embalaje) a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega (condición imprescindible, de no ser así, no se aceptará ninguna reclamación por rotura).

En pedidos con varios productos y fechas de servicio diferentes, se enviarán todos los productos en un solo envío en la fecha indicada más tardía.

El servicio de entrega podrá ser realizado bien en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. Si no pudiera realizarse la entrega en las condiciones y plazos acordados entre las partes por razones ajenas a Micuna, y sin perjuicio de que se intentará en una segunda ocasión, Micuna quedará como depositaria de la mercancía durante los siguientes tres meses tras los cuáles si no ha sido entregado se procederá a su destrucción. En caso de ser reclamada antes de los tres meses por parte del Cliente, se cargarán los gastos de transportes derivados de esta segunda entrega.

En cuanto el Cliente toma posesión del pedido, se le transfiere el riesgo de pérdida o daño. Por lo tanto, es importante comprobar el estado del o los bultos/paquetes/embalaje del pedido en la recepción de este.

En el caso de que el Cliente haya realizado el pago de su pedido por PayPal no será posible realizar un cambio de dirección de entrega de este.

Las devoluciones se realizarán a través del mismo método de envío seleccionado en el momento de la compra y en el caso de Click&Collect se realizará a través de la misma tienda seleccionada como punto de entrega.

El plazo máximo de entrega es de 2 a 3 días a partir de la expedición, siempre y cuando todos los productos del pedido estén en stock. Los fines de semana y festivos no se realizarán envíos de pedidos. 

Trabajamos con varios tipos de envío. El plazo de entrega variará en función del método de envío seleccionado por el cliente en el momento de la compra, así como la zona de entrega y situaciones especiales. Los fines de semana y festivos no se realizarán envíos de pedidos. Para más información sobre los tipos de envío disponibles dirigirse al apartado Envío.

El servicio de montaje no está incluido a menos que sea el método de envío seleccionado. El plazo en el que se devolverá el importe de la compra será como máximo de 30 días desde la recogida del producto. En cuanto a los gastos de devolución, estos correrán a cargo del Cliente y serán descontados del importe de la compra, una vez se compruebe el perfecto estado de este y la devolución del importe del pedido se realizará de la misma manera en la que el Cliente realizó el pago.

Para más información sobre las condiciones de devolución dirigirse al apartado de Devoluciones.

8.Garantías de los productos

Todos los productos suministrados por Micuna están garantizados conforme a la legislación vigente. Nos comprometemos a reparar gratuitamente, reemplazar la pieza o producto dañado por uno nuevo o efectuar el correspondiente abono si cualquiera de sus productos adoleciera de un defecto de fabricación y no a causas debidas a un mal uso o manipulación, en un plazo de 3 años desde la fecha de entrega. En todos estos casos, los gastos de devolución del producto, sustitución por uno nuevo o envío de producto reparado, corren a cuenta de Micuna.

Para aceptar la devolución el Cliente deberá custodiar el producto con su caja y accesorios originales junto al embalaje original con la que recibió el pedido, incluyendo los manuales con todas las etiquetas adjuntas (sin haber sido quitadas del producto), y documentos de garantía. Por accesorios se entienden también los herrajes para el correcto montaje del mobiliario incluidos en el producto.

Además, el Cliente preparará el producto para que su devolución se realice de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. El cliente deberá de precintar la caja y pegar las etiquetas correspondientes de la agencia de transporte para su devolución.

La mercancía debe ser devuelta sin estrenar, ni con señales de uso, sin ralladuras, roturas ni desperfectos.

9. Factura

En el caso de que el Cliente requiera o desee una factura, deberá solicitarlo a nuestro departamento de Atención al Cliente.

CASOS DE ANULACIÓN DE LA GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN

No se aceptarán devoluciones:

  • Cuando los defectos indicados se deban a un uso no adecuado, desgaste o envejecimiento normal del producto, un suceso accidental o a la manipulación indebida del mismo.
  • Cuando el producto muestre señales claras de un uso que sobrepase las capacidades de este, así como un maltrato evidente en forma de golpes o deterioros causados por líquidos o sustancias corrosivas, o un mal seguimiento de las instrucciones aportadas en el producto, así como cualquier otra anomalía atribuible al consumidor.
  • De los productos de OUTLET ni de productos con ligeros desperfectos, previa conformidad del cliente.
  • De productos de higiene, mecedoras y complementos (bolsa de herrajes, ruedas, varillas, somieres de cuna, cubeta bañeras, u otro tipo de repuestos, etc.) como productos de encargo.
  • De textiles que hayan sido usados o lavados o sin etiquetas.
  • De aquellos productos personalizados que se fabriquen o se pidan por encargo como los productos Única.

IMPORTANTE: No se aceptará ninguna devolución espontánea sin previa autorización de Micuna

IMPORTANTE: Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la factura o el justificante de compra.

Puede contactar con nosotros al objeto de lo dispuesto en este apartado o cualquier otro motivo mediante:

  • Correo electrónico a tienda.online@micuna.com
  • Telefónicamente al número 96 174 06 16en horario de lunes a jueves de 8h a 14h y de 15h a 17.30h, y viernes de 8h a 14.30h (exceptuando festivos).
  • A través de nuestro Chat.
  • Formulario dentro de nuestro apartado de Contáctanos.
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